賦能鄉(xiāng)村振興 招聯(lián)入選中國(guó)財(cái)富“金獅”ESG優(yōu)秀案例

中國(guó)財(cái)富網(wǎng)訊 5月9日，2025世界品牌莫干山大會(huì)在浙江德清舉行。作為大會(huì)重要組成部分，新華社品牌工作辦公室、中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息社、中國(guó)財(cái)富傳媒集團(tuán)等主辦的“2025新質(zhì)生產(chǎn)力大會(huì)”成為亮點(diǎn)環(huán)節(jié)，大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)權(quán)威發(fā)布了“金獅”ESG優(yōu)秀案例等重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。憑借在鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域的積極作為及普惠金融領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐，招聯(lián)消費(fèi)金融股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“招聯(lián)”）入選“鄉(xiāng)村振興優(yōu)秀案例”。

圖為招聯(lián)入選2025年“金獅”ESG優(yōu)秀案例獎(jiǎng)牌

金融活水潤(rùn)?quán)l(xiāng)村  振興路上顯擔(dān)當(dāng)

實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，是決勝全面建成小康社會(huì)、全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的重大歷史任務(wù)。自成立以來(lái)，招聯(lián)一直積極響應(yīng)國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以普惠金融活水精準(zhǔn)澆灌鄉(xiāng)村沃土。

招聯(lián)公關(guān)總監(jiān)李翀表示，在踐行鄉(xiāng)村振興的過(guò)程中，招聯(lián)不斷探索創(chuàng)新模式，通過(guò)教育幫扶、定點(diǎn)幫扶、消費(fèi)幫扶等各類公益形式，多管齊下推動(dòng)鄉(xiāng)村精神文明建設(shè)，為鄉(xiāng)村發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。2025年初，招聯(lián)先后奔赴招商銀行定點(diǎn)幫扶縣云南武定、中國(guó)聯(lián)通定點(diǎn)幫扶縣河北康保開(kāi)展公益實(shí)踐，建設(shè)“招聯(lián)·中國(guó)文藝網(wǎng)信用書(shū)屋暨招聯(lián)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)金融知識(shí)宣傳教育基地”，不僅有力促進(jìn)全民閱讀、加強(qiáng)群眾知識(shí)文化交流，同時(shí)也成為其深刻傳播金融知識(shí)、提升鄉(xiāng)村居民金融素養(yǎng)的重要橋梁，受到當(dāng)?shù)卣闹С峙c肯定。   

隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略持續(xù)縱深推進(jìn)，招聯(lián)積極踐行普惠金融使命，連續(xù)多年開(kāi)展幫扶助學(xué)、金融知識(shí)進(jìn)校園、“暑期三下鄉(xiāng)”等公益活動(dòng)。自2018年至今，招聯(lián)已連續(xù)六年組織開(kāi)展“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng)，覆蓋全國(guó)50多個(gè)重點(diǎn)幫扶地區(qū)，惠及鄉(xiāng)村居民超600萬(wàn)人、學(xué)生超400萬(wàn)人，為鄉(xiāng)村振興注入青春力量。作為中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)金融專業(yè)委員會(huì)主任單位，招聯(lián)踴躍參與相關(guān)定點(diǎn)幫扶工作，對(duì)甘肅省和政縣、臨洮縣，內(nèi)蒙古察右后旗等地開(kāi)展專項(xiàng)消費(fèi)幫扶與教育幫扶，推動(dòng)當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)提質(zhì)、教育質(zhì)量提升與基建完善，全方位推進(jìn)鄉(xiāng)村振興事業(yè)發(fā)展。

在消費(fèi)幫扶方面，招聯(lián)與中國(guó)聯(lián)通合作推出“富饒計(jì)劃”，為農(nóng)產(chǎn)品提供電商專屬平臺(tái)，助力拓寬商品銷路。通過(guò)“鄉(xiāng)村振興惠農(nóng)計(jì)劃”，招聯(lián)APP助農(nóng)商城上架多個(gè)對(duì)口幫扶地區(qū)的1000多款農(nóng)特產(chǎn)品并給予專項(xiàng)補(bǔ)貼，助力農(nóng)產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)約8.5倍。產(chǎn)業(yè)幫扶方面，招聯(lián)積極參與建設(shè)的“汕尾市華僑管理區(qū)前海綜合市場(chǎng)”項(xiàng)目已于2024年初投入使用，提供就業(yè)崗位約600個(gè)，輻射周邊100萬(wàn)人口。

金融為民守初心  賦能民生暖萬(wàn)家

做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,是深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、推動(dòng)金融高質(zhì)量發(fā)展的必然要求,也是維護(hù)金融秩序、確保金融持續(xù)穩(wěn)健運(yùn)行的重要基礎(chǔ)。自成立以來(lái)，在做好普惠金融服務(wù)的同時(shí)，招聯(lián)始終以消費(fèi)者權(quán)益為重，堅(jiān)持“以客戶為中心，打造數(shù)智賦能消保的先行標(biāo)桿企業(yè)”目標(biāo)，在業(yè)內(nèi)率先提出將消保升級(jí)為公司核心能力，把投訴率視作等同不良率的核心指標(biāo)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作融入業(yè)務(wù)全流程，持續(xù)提質(zhì)增效，完善極致體驗(yàn)。

憑借著扎實(shí)全面的金融科技能力，招聯(lián)構(gòu)建了以AI為基礎(chǔ)的數(shù)字消保核心體系，創(chuàng)新借鑒中醫(yī)“治未病”理念，打造“防未然”“防投訴”“防升級(jí)”三層遞進(jìn)式消保防線，通過(guò)AI識(shí)別、分群精準(zhǔn)施策、AI作業(yè)質(zhì)檢、智能診案，實(shí)現(xiàn)了從源頭預(yù)防到高效處置的全鏈條覆蓋。

在金融科技領(lǐng)域，招聯(lián)不斷突破創(chuàng)新。2023年，招聯(lián)發(fā)布了消費(fèi)金融行業(yè)首個(gè)130億參數(shù)開(kāi)源大模型“招聯(lián)智鹿”，于2024年再次推出8B和70B兩個(gè)規(guī)格參數(shù)的大模型“招聯(lián)智鹿二代”，實(shí)現(xiàn)大模型在金融領(lǐng)域的接連突破，展現(xiàn)出強(qiáng)大的智能體構(gòu)建能力。依托“智鹿”大模型智能輔助系統(tǒng)，招聯(lián)創(chuàng)新構(gòu)建了全流程一體化的智慧消保體系，形成獨(dú)具招聯(lián)特色的“一體兩面”：一方面，用數(shù)智賦能消保降本增效，推動(dòng)投訴率穩(wěn)步下降；另一方面，提升智能識(shí)別金融黑灰產(chǎn)的精準(zhǔn)度，助力鏟除新型電詐毒瘤。

面對(duì)層出不窮的詐騙行為，招聯(lián)創(chuàng)新構(gòu)建全流程詐騙識(shí)別體系，詐騙識(shí)別率達(dá)95%、攔截率達(dá)90%，2022年以來(lái)成功攔截電信詐騙損失金額7.7億元，欺詐偽冒賬盜率僅為0.0002%，遠(yuǎn)低于行業(yè)水平。同時(shí)，招聯(lián)積極協(xié)同警方打擊金融黑灰產(chǎn)，破獲代理維權(quán)中介、“篡改公積金數(shù)據(jù)”騙貸等案件，為其他同業(yè)打擊黑灰產(chǎn)工作提供了優(yōu)秀范例，有效捍衛(wèi)了消費(fèi)者合法權(quán)益。

為進(jìn)一步提升居民金融素養(yǎng)，守護(hù)居民錢袋子，招聯(lián)通過(guò)線上線下立體化宣教網(wǎng)絡(luò)，以圖文、漫畫(huà)、短視頻、線下活動(dòng)等形式普及金融知識(shí)，累計(jì)觸達(dá)消費(fèi)者超3億人次，并連續(xù)三年獲得深圳市居民金融素養(yǎng)提升工程表彰，被深圳市銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)促進(jìn)會(huì)評(píng)為“金融教育宣傳工作先進(jìn)單位”，助力構(gòu)建安全、健康的金融消費(fèi)環(huán)境。

借鑒中醫(yī)治本和未病早治的理念，招聯(lián)還充分發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)，以公益之心主動(dòng)發(fā)起研究并通過(guò)國(guó)內(nèi)頂尖高校和三甲醫(yī)院等應(yīng)用場(chǎng)景打造了智能中醫(yī)診療大模型“仲思”，實(shí)現(xiàn)了“智鹿”在大模型應(yīng)用領(lǐng)域的首次異業(yè)賦能。目前，“仲思”已在深圳多家社區(qū)健康醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)用，未來(lái)，還將擴(kuò)展至全國(guó)超百家基層衛(wèi)生系統(tǒng)，尤其是在三四線縣城，致力于解決醫(yī)療資源匱乏和醫(yī)療水平不高的問(wèn)題，為基層中醫(yī)診療服務(wù)注入了新的科技活力。

積極履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。招聯(lián)將繼續(xù)踐行“以科技踐行普惠，讓信用不負(fù)期待”的理念，持續(xù)探索金融與科技、社會(huì)責(zé)任的深度融合，為社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（華南）