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優(yōu)化支付服務(wù)讓“有沒(méi)有、會(huì )不會(huì )”的人都方便

2024-06-28 09:07 來(lái)源: 經(jīng)濟參考報????? ? 作者:汪子旭 0

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  國內的電子支付方式方便了人們的生活,但對于外籍來(lái)華人員、一些老年人等人群可能就不那么方便了。為提升這些人群的支付便利,各地紛紛出臺措施?!督?jīng)濟參考報》記者近期赴四川、陜西等地調研發(fā)現,多地著(zhù)力在機場(chǎng)、高鐵站等站點(diǎn)區域打造“先行示范區”,提供“一站式”金融服務(wù)。與此同時(shí),圍繞“食、住、行、游、購、娛、醫”等重點(diǎn)場(chǎng)景,緊扣“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”,各地積極推動(dòng)各項舉措加快落地見(jiàn)效。

  “先行示范區”打造“一站式”服務(wù)

  機場(chǎng)往往是外籍人士入境的第一站,也是外籍人士金融服務(wù)體驗的重要窗口。記者在采訪(fǎng)中了解到,各地積極打造機場(chǎng)示范區等支付便利化“先行示范區”,充分發(fā)揮“以點(diǎn)帶面”的示范作用。

  “前些天,天府機場(chǎng)境外來(lái)賓支付服務(wù)中心迎來(lái)了一支境外旅行團,他們有的關(guān)心外匯兌換,有的想要了解國內的銀行卡刷卡問(wèn)題,還有的想知道國內移動(dòng)支付使用方法。我們細致解答每一位旅客的疑問(wèn),獲得他們的好評?!碧旄畽C場(chǎng)境外來(lái)賓支付服務(wù)中心的中國銀行工作人員對記者說(shuō)。

  記者了解到,天府機場(chǎng)境外來(lái)賓支付服務(wù)中心已集合金融機構、電信運營(yíng)商、外幣兌換商,構建了綜合涉外一站式服務(wù),實(shí)現外籍人士入境、境內生活及工作、出境一站式閉環(huán)金融服務(wù),成為目前全國服務(wù)功能最全面的機場(chǎng)外賓支付服務(wù)中心。

  “以往的支付服務(wù)往往只提供單一的支付功能,而境外來(lái)賓支付服務(wù)中心則整合了多項功能?!鄙鲜龉ぷ魅藛T對記者說(shuō),“中心的中行支付服務(wù)專(zhuān)區為境外來(lái)賓提供7*24小時(shí)支付金融服務(wù),每天接待客戶(hù)70至130人次,服務(wù)內容包括外卡取現、外幣兌換、數幣軟/硬錢(qián)包開(kāi)立、借記卡預約開(kāi)戶(hù)、天府通公交卡代銷(xiāo)、外卡綁微信和支付寶的咨詢(xún)與指導,協(xié)助境外來(lái)賓解決支付問(wèn)題?!?/p>

  西安咸陽(yáng)國際機場(chǎng)也打造了“一站式”金融服務(wù),據中國銀行陜西省分行個(gè)人數字金融部產(chǎn)品經(jīng)理陳明秋介紹,境外來(lái)賓支付服務(wù)示范區和服務(wù)中心運行2個(gè)月以來(lái),已為近萬(wàn)名客戶(hù)提供支付咨詢(xún)及服務(wù),示范區外卡、外幣整體交易額已超200萬(wàn),本年二季度交易筆數及交易金額較一季度環(huán)比增長(cháng)均超過(guò)50%,有顯著(zhù)提升。

  刷卡、掃碼、現金“一個(gè)不能少”

  值得注意的是,聚焦“食、住、行、游、購、娛、醫”等重點(diǎn)場(chǎng)景,圍繞“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的要求,優(yōu)化支付服務(wù)工作正在深入推進(jìn)。

  近日,記者來(lái)到成都市熱門(mén)景點(diǎn)寬窄巷子。在景區入口處的支付服務(wù)點(diǎn)的“蜀易付”標牌,清晰展示著(zhù)在四川能夠使用的各類(lèi)支付方式。其中,刷卡支付可受理銀聯(lián)和visa、萬(wàn)事達、大來(lái)等主流國際卡組織的信用卡;移動(dòng)支付涵蓋了云閃付、支付寶、微信等;現金支付包括現金和數字人民幣。

  “我們來(lái)這里十天了,買(mǎi)了很多中國食品,一直都是用現金支付,覺(jué)得非常方便?!闭谟斡[寬窄巷子的尼泊爾游客蘇迪普對記者說(shuō)。

  人民銀行四川省分行相關(guān)負責人介紹,現金服務(wù)方面,四川全省18家重點(diǎn)銀行ATM全部開(kāi)通外卡取現功能,“零錢(qián)包”有效滿(mǎn)足小微商戶(hù)、出租車(chē)司機等群體現金需求。與此同時(shí),在銀行卡受理方面,首批重點(diǎn)商戶(hù)外卡受理拓展任務(wù)全面完成。移動(dòng)支付方面,支付寶、微信等綁外卡掃碼支付覆蓋全省絕大多數商戶(hù)。

  在西安,中國工商銀行西安臨潼區支行行長(cháng)張同民表示,其聯(lián)合秦始皇帝陵博物院搭建的境外游客融合服務(wù)平臺,通過(guò)優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)和外卡受理體系,打通了境外游客在線(xiàn)自助購買(mǎi)景區門(mén)票全線(xiàn)上流程,不同國家地區的游客可在該平臺上使用本地貨幣進(jìn)行購票。平臺自4月3日發(fā)布運行以來(lái),服務(wù)對象已經(jīng)覆蓋全球39個(gè)國家和地區,實(shí)現門(mén)票預定超1.5萬(wàn)張。

  優(yōu)化支付服務(wù)要形成合力

  近日,中國人民銀行在成都、西安分別召開(kāi)優(yōu)化支付服務(wù)工作推進(jìn)會(huì )。中國人民銀行副行長(cháng)張青松表示,優(yōu)化支付服務(wù)是一項系統工程,各行業(yè)主管部門(mén)、地方政府、金融機構以及行業(yè)企業(yè)的協(xié)作至關(guān)重要,要積極總結當前已形成的工作機制和創(chuàng )新范例,推動(dòng)形成支付服務(wù)便利化的長(cháng)效機制。

  人民銀行四川省分行相關(guān)負責人表示,下一步,將持續加強涉外支付服務(wù)重點(diǎn)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設,持續深化網(wǎng)格化現金服務(wù)機制,實(shí)現各網(wǎng)格區域內重點(diǎn)商戶(hù)現金服務(wù)全覆蓋?!?月下旬以來(lái),我們與商務(wù)、文旅、交通、衛健等部門(mén)建立常態(tài)化會(huì )商機制,共同確定和拓展行業(yè)重點(diǎn)商戶(hù),后續將組織銀行、支付機構上門(mén)配置相關(guān)設備設施,確保6月底前完成拓展任務(wù)?!?/p>

  “支付便利化既是社會(huì )文明的標識,眾多企業(yè)也必須參與其中。未來(lái)我們將更大力度動(dòng)員組織餐飲、商超、大型綜合體等市場(chǎng)主體,發(fā)揮市場(chǎng)化機制作用,縱深推進(jìn)重點(diǎn)場(chǎng)景全覆蓋?!彼拇ㄊ∩虅?wù)廳相關(guān)負責人說(shuō)。

責任編輯:陳瓊枝

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